售后服務(wù)
一、服務(wù)條款
凡在商城購買的終端產(chǎn)品，包括：手機，移動寬帶，家庭終端，都可享受我們?yōu)槟峁┑娜?wù)（外殼、飾品除外）。
二、主機保修條例
1.商品主機（請在購買時確認，不宜退貨的商品除外）自物流簽收日第二天零時算起，7天內(nèi)（滿168小時為七天）商品完好，在產(chǎn)品包裝和配件等齊全，同時手機外觀無損且無人為損壞等問題，可享受“7天無理由退貨”。
2.簽收后第二天起，7天內(nèi)如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，憑華為授權(quán)售后網(wǎng)點檢測結(jié)果，可選擇退貨或更換同型號同規(guī)格商品或者免費維修服務(wù)。
3.簽收日第二天算起，第8天至第15天內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，憑華為授權(quán)售后網(wǎng)點檢測結(jié)果，可選擇更換同型號同規(guī)格機器或維修服務(wù)。
4.商品自物流簽收日期起主機如在一年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費者可在華為授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點 享受免費維修服務(wù)。
5.商品外觀有任何磨損或刮花的，均不享受退換機服務(wù)。
6.商品主機自物流簽收日期起一年內(nèi)，主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，您可以選擇免費維修或憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，聯(lián)系客服確認是否可以換貨，如可以換貨，將為您更換同型號同規(guī)格的商品或選擇退貨。
三、配件保修細則
1.隨機附帶的原裝充電器保修一年，原裝電池六個月，原裝耳機三個月。
2.單獨購買的配件根據(jù)相應(yīng)配件質(zhì)保政策享受質(zhì)保服務(wù)（貼膜，外殼，飾品等保護類配件除外）。
3. 購機贈送的配件依照購買主機的有效保修憑證為依據(jù)，享受售后服務(wù)；如果主機有效購機憑證丟失，則以主機SN作為配件SN計算是否在維保期內(nèi)
4. 活動贈送的配件憑有效贈送憑證保修
5. 獨立銷售配件彩盒及本體SN不一致情況說明，若彩盒SN和本體SN不一致，優(yōu)先以彩盒SN作為判保依據(jù)，若彩盒丟失則以本體SN為判保依據(jù)
四、保修條款限制
1. 超過保修期；
2. 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護、保養(yǎng)造成損壞的；
3. 由于使用失誤如墜落、擠壓、浸水而造成的損壞；
4. 由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等不可抗力造成的損壞；
5. 由非商家授權(quán)維修中心維修過的機器；
6. 使用非商家原廠配件，導致手機故障或事故的；
7. 任何非華為商城出售的產(chǎn)品，及產(chǎn)品上表明的型號、編號和制造號已經(jīng)更改、刪除、 移動或不可辨認；
8. 只包括硬件保養(yǎng)服務(wù)、一切配置及附件、如軟件、光碟、及用戶指南等均不包括在保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)；
9. 不包括任何軟件導致問題，評估電腦故障起因為硬件或軟件所致，商家保留最終決定權(quán)；